KAI Minta Maaf Atas Insiden KA Sindang Marga, Tiket Penumpang Dikembalikan 100%
KAI Minta Maaf Atas Insiden KA Sindang Marga, Tiket Penumpang Dikembalikan 100%--
PALEMBANG, KORANPRABUMULIHPOS.COM - Menanggapi kejadian tersebut, PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang KA Sindang Marga dengan rute Lubuk Linggau – Kertapati, terutama bagi mereka yang seharusnya turun di Stasiun Prabumulih.
Aida Suryanti, Manager Humas KAI Divre III Palembang, menyampaikan bahwa KA Sindang Marga berangkat dari Lubuk Linggau pada Rabu malam (20/8) pukul 19.45 WIB, mengangkut 419 penumpang. Kereta ini dijadwalkan berhenti di beberapa stasiun, termasuk Tebing Tinggi, Lahat, Muara Enim, Prabumulih, dan Kertapati.
Namun, saat tiba di Prabumulih, terjadi kesalahan komunikasi sehingga beberapa penumpang yang seharusnya turun tetap berada di dalam kereta hingga perjalanan dilanjutkan.
“Demi keselamatan dan sesuai prosedur operasional, kereta hanya dapat berhenti kembali di Stasiun Lembak, yang merupakan pemberhentian terdekat,” ujar Aida.
BACA JUGA:PT KAI Akui Kesalahan, Penumpang KA Sindang Marga Dapat Refund Tiket 100%
BACA JUGA:Antisipasi Libur Panjang dan Tahun Baru Islam, PT KAI Divre III Palembang Siapkan 14.520 Tiket
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian penuh sebesar 100% untuk tiket penumpang yang terdampak insiden ini.
Aida menambahkan, pihaknya akan terus mengevaluasi prosedur layanan agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.(*)
- Tag
- Share
-
-
