Ide ini bertujuan untuk mendorong perusahaan agar fokus pada kepuasan pelanggan dan membentuk budaya pelayanan yang lebih baik.
BACA JUGA:Lomba Mewarnai Prabumulih Pos di SDN 39 Prabumulih Sukses
BACA JUGA:Ratusan Siswa SDN 39 Kota Prabumulih Mengikuti Lomba Mewarnai di Koran Prabumulih Pos
Konsep ini mendapat dukungan luas dan akhirnya diresmikan oleh Presiden Kelima Republik Indonesia, Megawati Soekarnoputri, pada 4 September 2003.
Sejak saat itu, Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi perusahaan-perusahaan untuk menawarkan promosi khusus kepada masyarakat.
Pada tahun-tahun awal perayaannya, banyak perusahaan, baik swasta maupun BUMN, menyelenggarakan berbagai acara khusus pada tanggal 4 September, bahkan CEO perusahaan turut serta langsung dalam pelayanan kepada pelanggan.
Perayaan Hari Pelanggan Nasional sering diwarnai dengan diskon, bonus, promosi, dan pembagian hadiah dari berbagai perusahaan. Banyak e-commerce juga turut mengadakan acara khusus untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan mereka.(*)