KORANPRABUMULIHPOS.COM - WhatsApp Business baru saja meluncurkan tiga fitur inovatif yang akan sangat bermanfaat bagi pelaku usaha di Indonesia. Salah satu fitur utama adalah Verifikasi Meta, yang memungkinkan usaha kecil dan menengah (UKM) mendapatkan centang biru di WhatsApp.
Pieter Lydian, Country Director Meta di Indonesia, menjelaskan bahwa fitur-fitur baru ini dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna WhatsApp di Indonesia, yang dikenal aktif berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan.
Menurut survei terbaru dari BCG dan Meta, hampir 90% orang dewasa pengguna internet di Indonesia mengirimkan pesan ke bisnis setidaknya sekali seminggu, melampaui rata-rata global yang sebesar 79,4%. Interaksi ini mencakup berbagai tahap, mulai dari kontak awal hingga transaksi pembelian.
"Mengingat bahwa 87% konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama untuk berkomunikasi dengan bisnis, sangat penting bagi pelaku bisnis untuk memanfaatkan platform perpesanan dalam berinteraksi dengan konsumen modern. WhatsApp memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari dan kami berkomitmen untuk terus mendukung bisnis agar sukses menggunakan WhatsApp," kata Pieter dalam keterangan resmi, Jumat (23/8/2024).
BACA JUGA:Pertamina dan Jepang Bikin Terobosan Baru: Simak Bagaimana Mereka Tangani Emisi Metana
Fitur Baru WhatsApp Business
-
Verifikasi Meta: Fitur ini memungkinkan UKM untuk mendapatkan centang biru sebagai lencana verifikasi yang meningkatkan kepercayaan pelanggan. Setelah diumumkan secara global pada Juni lalu, Verifikasi Meta kini resmi hadir di Indonesia. UKM yang memenuhi syarat bisa berlangganan untuk mendapatkan centang biru di halaman WhatsApp Channel dan Business mereka, serta menikmati dukungan akun tingkat lanjut dan akses multi-perangkat.
-
Panggilan dalam Chat: WhatsApp kini sedang menguji fitur yang memungkinkan pelanggan melakukan panggilan telepon langsung kepada bisnis melalui WhatsApp. Fitur ini memungkinkan komunikasi yang lebih interaktif dan tidak hanya terbatas pada teks. Fitur ini akan segera tersedia untuk lebih banyak bisnis di masa depan.
-
Meta AI untuk WhatsApp Business: Fitur ini memanfaatkan teknologi AI untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan mereka. Meskipun teknologi ini memungkinkan bisnis membuat iklan tanpa biaya tambahan, saat ini fitur Meta AI belum tersedia di Indonesia.
Dengan peluncuran fitur-fitur baru ini, WhatsApp Business semakin memperkuat posisinya sebagai alat penting dalam strategi komunikasi dan pemasaran untuk bisnis di Indonesia. (*)