Bagi pelanggan yang mengalami kendala tagihan atau dugaan ketidaksesuaian data, Petro Prabu membuka layanan pengecekan langsung.
“Silakan datang ke kantor kami. Jika ada masalah administrasi, akan segera kami tindak lanjuti. Bila ada petugas yang menyimpang, akan kami beri sanksi,” tegasnya.
Petro Prabu mengimbau masyarakat agar:Memastikan semua kompor gas dalam keadaan mati selama pemadaman.
Tidak menyalakan api di dekat jalur pipa gas.
Menghubungi layanan resmi jika terjadi kebocoran atau gangguan teknis. Menyimpan nomor layanan pengaduan Petro Prabu untuk keadaan darurat.
Dengan dukungan masyarakat, Petro Prabu berharap proses perawatan jaringan berjalan lancar dan pasokan gas kembali normal sesuai jadwal. Informasi lanjutan mengenai perkembangan pemeliharaan akan diumumkan melalui kanal resmi perusahaan.