KORANPRABUMULIHPOS.COM - Telkom memperkenalkan strategi terbaru untuk mendukung digitalisasi sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Strategi ini dirancang agar bisnis UMKM semakin menguntungkan (cuan) dan efisien melalui solusi digital yang terjangkau. Salah satu inovasi yang ditawarkan adalah platform OCA Indonesia dengan produk OCA Interaction Lite, sebuah solusi Customer Relationship Management (CRM) yang fleksibel dan aman untuk kebutuhan UMKM.
Menurut EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, OCA Interaction Lite adalah pilihan tepat untuk membantu pertumbuhan bisnis UMKM di Indonesia. Selain membantu kelancaran bisnis, solusi ini juga mendukung keberlanjutan lingkungan dengan menggunakan teknologi digital yang lebih efisien dan manajemen data yang baik. Dengan CRM digital, UMKM dapat lebih efisien dalam mengelola sumber daya, meningkatkan transparansi operasional, dan mendukung keberlanjutan lingkungan.
"Telkom berkomitmen mendukung UMKM dalam memperkuat hubungan pelanggan dan meningkatkan produktivitas bisnis mereka. Dengan CRM yang mudah diadaptasi, kami memastikan pelaku usaha dapat memanfaatkan teknologi digital untuk memperluas pasar dan meningkatkan daya saing," ujar Komang.
Di era digital ini, menjaga hubungan yang erat dengan pelanggan menjadi faktor penting bagi keberlangsungan UMKM. Data dari INDEF menunjukkan bahwa digitalisasi dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mempercepat transaksi, dan memperluas jangkauan pasar. Penggunaan CRM memungkinkan UMKM untuk mengelola interaksi pelanggan dengan lebih efisien, meningkatkan penjualan, dan membangun hubungan yang lebih personal dengan konsumen.
BACA JUGA:3 Cara Mengetahui Kontak WhatsApp Anda Belum Disimpan
Komang juga menjelaskan pentingnya memilih aplikasi CRM yang sesuai dengan kebutuhan spesifik UMKM. CRM yang tepat dapat meningkatkan kualitas layanan pelanggan, mempercepat operasional, dan membantu dalam pengelolaan data. "Dengan OCA Interaction Lite, UMKM dapat menyesuaikan fitur sesuai kebutuhan, mulai dari integrasi media sosial hingga pengelolaan data pelanggan," jelasnya.
Selain itu, Telkom memperhatikan berbagai faktor seperti fitur relevan, persiapan tim pengelola CRM, ketersediaan anggaran, dan keamanan data. OCA Interaction Lite menyediakan solusi yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan anggaran bisnis. "Kami menjamin keamanan data dengan standar perlindungan yang ketat, sehingga pelaku UMKM tidak perlu khawatir terhadap risiko kebocoran data," tutup Komang.
Dengan inisiatif ini, Telkom berharap dapat membantu UMKM Indonesia meraih efisiensi yang lebih tinggi dan memperluas peluang di pasar digital.