Jangan Tertipu! Begini Cara Mendeteksi Customer Service Palsu

KORANPRABUMULIHPOS.COM – Di era digital yang semakin berkembang, modus penipuan online terus bermunculan. Salah satu bentuk yang kerap terjadi adalah penipuan customer service (CS) palsu, di mana pelaku menyamar sebagai perwakilan resmi perusahaan atau layanan tertentu.

Penipu sering kali menggunakan WhatsApp, media sosial, atau telepon untuk menghubungi korban. Bahkan, pernah terjadi kasus penipuan yang mengatasnamakan aplikasi dompet digital DANA guna mencuri data pribadi dan uang pengguna.

Untuk menghindari jebakan ini, DANA mengimbau masyarakat agar menerapkan tiga langkah penting dalam kampanye #AwasJebakanBadman berikut:

1. Waspada dan Pantau Komunikasi yang Masuk

Langkah pertama adalah selalu berhati-hati terhadap setiap pesan atau panggilan yang mengaku dari customer service DANA. Saat ini, DANA tidak memiliki layanan CS melalui WhatsApp.

Layanan resmi DANA hanya tersedia melalui:
✅ DIANA di aplikasi DANA
✅ Email: [email protected]
✅ Call Center: 1500 445
✅ Akun media sosial resmi DANA Indonesia

Jika ada yang menghubungi melalui platform lain selain yang disebutkan, dapat dipastikan itu adalah modus penipuan customer service palsu.

2. Konfirmasi Keaslian Kontak

Jika menerima pesan atau panggilan yang mencurigakan, segera lakukan verifikasi melalui fitur DANA Protection di aplikasi DANA. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk mengecek nomor, tautan, atau akun media sosial apakah benar berasal dari DANA atau tidak.

Cara mengecek:
- Salin nomor, link, atau akun media sosial yang menghubungi.
- Tempel di kolom pencarian DANA Protection di aplikasi DANA.
- Aplikasi akan menampilkan hasil verifikasi keasliannya.

Perlu diingat, customer service DANA tidak akan pernah menghubungi pengguna lebih dulu tanpa adanya laporan sebelumnya. Jika ada pihak yang mengaku dari DANA dan menghubungi secara tiba-tiba, bisa dipastikan itu adalah penipu.

3. Laporkan Penipuan Segera

Jika menemukan akun atau nomor yang mencurigakan, segera lakukan pelaporan melalui fitur Report di aplikasi DANA Protection. Fitur ini akan menghubungkan pengguna ke Komdigi, lembaga yang menangani laporan penipuan digital.

Alternatif lain untuk melapor:
Email ke [email protected]
Hubungi Call Center 1500 445
Laporkan melalui media sosial resmi DANA Indonesia

Jangan lupa untuk memblokir dan melaporkan nomor atau akun penipu agar tidak ada korban lainnya. (*)