Pengguna Google Drive Bisa Kembalikan Data yang Hilang, Begini Caranya

Jakarta - Beberapa waktu yang lalu sejumlah pengguna Google Drive mengeluhkan data mereka di cloud yang tiba-tiba menghilang. Sepekan kemudian, Google akhirnya merilis update yang memungkinkan pengguna memulihkan data yang hilang.

Tidak lama setelah pengguna melaporkan masalah tersebut, Google langsung melakukan investigasi. Mereka menemukan bahwa data yang hilang ini merupakan masalah sync untuk aplikasi Google Drive desktop versi 84.0.0.0 hingga 84.0.4.0.

Kepada pengguna Google Drive yang mengalami masalah ini, Google meminta pengguna untuk tidak melakukan perubahan di Drive-nya. Pengguna juga dilarang melakukan modifikasi root/data folder di perangkatnya, jangan klik 'Disconnect Account', dan menghapus atau memindahkan data folder aplikasi.

Kini Google sudah merilis solusi resmi yang bisa mengembalikan data yang menghilang dari Drive. Caranya cukup rumit, tidak sekedar sekali klik untuk update aplikasi.

Cara mengembalikan data Google Drive yang hilang

• Download aplikasi Google Drive versi terbaru (versi 85.0.13.0 atau lebih tinggi) untuk Windows atau macOS
• Buka aplikasi Google Drive untuk desktop lalu klik ikon Drive di bilah menu atau system tray
• Tekan dan tahan tombol Shift lalu klik ikon Settings
• Pilih opsi Recover from backups.
• Jika proses berjalan lancar, Google akan menampilkan notifikasi yang mengatakan bahwa pemulihan data sudah dimulai. Setelah proses pemulihan data selesai, Google akan menempatkan semua yang sudah dipulihkan ke dalam folder 'Google Drive Recovery'.

Pemulihan data tidak bisa dilanjutkan jika Google tidak menemukan backup, atau jika pengguna tidak memiliki ruang penyimpanan yang cukup. Pengguna bisa mengosongkan ruang penyimpanan dan mengulang proses pemulihan data, seperti dikutip dari The Verge, Kamis (7/12/2023).

Seandainya pengguna mengalami masalah, Google mengatakan pengguna bisa melaporkan feedback lewat aplikasi Drive untuk desktop menggunakan tagar #DFD84 dan mengecek kotak dialog untuk memasukkan log diagnostik. (dc)