Kajari Prabumulih Bekali SDM Jaksa Menuju WBBM

Gelar IHT Tingkatkan Kompetensi Jaksa Menuju WBBM

KORANPRABUMULIHPOS.COM - Sebagai wujud keseriusan dalam mempersiapkan diri menuju menuju WBBM atau Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani. Kantor Kejaksaan Negeri (Kajari) Prabumulih, menggelar In House Training (IHT), di aula Kantor Kajari Prabumulih, Rabu 17 juli 2024. 

Kegiatan ini dilaksanakan dalam rangka peningkatan potensi kejaksaan Negeri Prabumulih, menuju WBBM atau Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani, yang diikuti oleh seluruh jaksa di Kejari Kota Prabumulih.

Dalam kesempatan ini, Kejaksaan Negeri Prabumulih, mengundang dua nara sumber untuk meningkatkan pelayanan pada masyarakat khususnya tentang pelayanan.

"Kita mengundang BRI dan dari pihak Polres Prabumulih. Untuk membekali para jaksa dalam rangka melayani tahanan dan bagian Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), sebagai sentra pemberian pelayanan pada masyarakat," ujar Kejari Prabumulih, Khristya Lutfiashandi SH MH, Rabu 17 juli 2024.

BACA JUGA:Woowww Humas Polres Prabumulih Kembali Mendapatkan Penghargaan

Nara sumber dari BRI Prabumulih, menyampaikan tentang Service excellens adalah pelayanan yang memenuhi standar kualitas yang sesuai dengan harapan dan kepuasan customer 

Dia menjelaskan setidaknya ada 4 elemen pelayanan yaitu 1. people berdiri dari knowledge pengetahuan attitude sikap dan appearance atau penampilan, 2. produk sesuai dengan kebutuhan customer 3. prosesnya cepat akurat aman 4. premises yaitu standar tampilan kebersihan dan kenyamanan.

Sedangkan konsep dasar pelayanan juga ada 4, yaitu 1. Nasic, yaitu mampu memenuhi kebutuhan dasar konsumen. 2. Expected mampu memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan customer.

3. Desired mampu memberikan kenyamanan lewat penghargaan dan mengedepankan kebutuhan customer dan 4. Unanticipated, yaitu memberikan pelayanan tak terduga melebihi ekspektasi customer.

BACA JUGA:Bakal jadi Tipe A, Kejari Prabumulih Tingkatkan Pelayanan hingga Tambah Fasum

Sementara Nara sumber dari Polisi Resort Prabumulih, unit Binmas ada Aipda endang Hermanto dan Aiptu Riang aprian menyampaikan materi tentang pelayanan prima, perpol. 

"Seragam kerja juga menunjang peningkatan pelayanan, kita akan memberikan tata cara bawa tahanan dan aturan jaga ada. Meski sudah ada yang tau, namun kita berharap bisa melakukan sesuai dengan aturan dan standar yang ada," tukasnya.(*)