KORANPRABUMULIHPOS.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk berhasil meraih predikat diamond dalam ajang Service Quality Awards 2024 atas kategori Total Service Quality Satisfaction berdasarkan Customer Perception Survey SQIndex 2024.
Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen BRI dalam memberikan layanan terbaik kepada nasabahnya.
Service Quality Awards merupakan ajang penghargaan nasional yang diselenggarakan sejak tahun 2007 oleh Majalah Marketing dan Customer Action Recognition and Reward Experience (CARRE). Tahun ini, acara penghargaan digelar di Sky Ayana Jimbaran, Bali, pada Rabu (7/8) lalu.
Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang menunjukkan layanan terbaik di industrinya, dengan nilai tertinggi dan melampaui standar industri pada Service Quality Index (SQIndex).
BACA JUGA:Disdik Akan bentuk Unit Layanan Disabilitas
BACA JUGA:Dapatkan Saldo DANA dan Hadiah Lain dengan 4 Game Seru Ini
Penilaian didasarkan pada beberapa indikator utama, yaitu kualitas layanan yang meliputi aksesibilitas layanan, proses layanan, sumber daya manusia, solusi layanan, dan persepsi nilai layanan.
Direktur Bisnis Konsumer BRI, Handayani, mengatakan penghargaan ini mencerminkan upaya berkelanjutan BRI dalam berinovasi dan memberikan layanan unggulan kepada nasabahnya, khususnya pada layanan BRI Prioritas.
"Per 2024 ini, BRI Prioritas telah memenangkan SQ Award selama enam tahun berturut-turut sejak penghargaan pertama yang diterima pada 2019," kata Handayani dalam pernyataan tertulis, Minggu (1/9/2024).
Saat ini, BRI terus memperluas layanan untuk memenuhi kebutuhan nasabah dengan 207 outlet layanan prima, yang terdiri dari 1 Signature Private BRI Outlet, 41 Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 165 Priority Lounge yang tersebar di seluruh Indonesia.
Selain itu, BRI juga memiliki 136 Kantor Cabang yang memiliki izin sebagai Agen Penjual Efek Reksa Dana (APERD) dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Per Juli 2024, total Aset Under Management (AUM) BRI mengalami pertumbuhan sebesar 23,44% (YoY), dengan peningkatan jumlah basis nasabah prima sebesar 21,57% (YoY). Pertumbuhan ini menandakan kepercayaan nasabah terhadap layanan wealth management BRI yang terus berkembang.
Dalam bisnis wealth management, BRI menawarkan layanan financial advisory yang meliputi financial check-up, perencanaan keuangan, dan manajemen portofolio yang dikelola oleh tenaga profesional bersertifikat.
Layanan ini dirancang untuk memberikan solusi keuangan yang komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Handayani menegaskan komitmen BRI untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperluas jangkauan bisnis melalui sinergi yang lebih baik, serta berkontribusi positif bagi perekonomian nasional.