KORANPRABUMULIHPOS.COM - Kehilangan saldo DANA tanpa adanya transaksi yang jelas sering menjadi topik hangat di kalangan pengguna.
Banyak yang melaporkan adanya pemotongan saldo secara tiba-tiba, bahkan dalam jumlah yang cukup besar.
Salah satu penyebab utama dari hilangnya saldo ini biasanya berkaitan dengan langganan aplikasi di Google.
Meskipun pengguna telah membatalkan langganan, potongan saldo bisa tetap terjadi.
Kondisi ini sering memicu kekhawatiran di antara para pengguna. Saldo DANA dapat terpotong oleh Google karena beberapa alasan, termasuk pembelian aplikasi, game, atau item di Google Play Store, baik secara sengaja maupun tidak.
Pengguna mungkin juga memiliki langganan layanan berbayar, seperti Google One atau YouTube Premium, yang terkait dengan akun Google mereka.
Jika Anda mendapati saldo Anda terpotong tanpa alasan yang jelas, langkah pertama adalah memeriksa riwayat transaksi.
Jika ada pemotongan yang tidak dapat dijelaskan, Anda bisa mengakses akun Google Play melalui browser atau aplikasi.
Cari bagian "Histori Pesanan" atau "Pembayaran & langganan" untuk melihat detail transaksi. Apabila menemukan transaksi yang tidak dikenali, segera laporkan kepada Google sebagai transaksi tidak sah.
Jangan lupa untuk memeriksa dan membatalkan langganan yang tidak diinginkan, serta mengganti kata sandi akun Google untuk mencegah akses yang tidak sah.
Mengaktifkan verifikasi dua langkah juga merupakan cara yang baik untuk meningkatkan keamanan akun Anda.
Jika Anda merasa bahwa potongan tersebut merupakan kesalahan dari sistem DANA, hubungi layanan pelanggan DANA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Setelah mengidentifikasi transaksi mencurigakan, Anda biasanya bisa meminta pengembalian dana dengan mengisi formulir yang disediakan dan menjelaskan permintaan Anda secara jelas.
Setelah permintaan diajukan, Anda akan mendapatkan konfirmasi bahwa permohonan tersebut telah diterima.
Waktu pemrosesan pengembalian dana bisa bervariasi, tergantung pada kebijakan Google dan kompleksitas masalah yang dihadapi.