Jurus BRI Hadapi Tantangan Pelayanan Perbankan di Era Digital

Jakarta - Era digital memang membawa dampak positif karena memberikan kemudahan untuk masyarakat. Kemudahan tersebut salah satunya bisa dirasakan melalui pelayanan perbankan yang kini mudah dilakukan lewat aplikasi di handphone atau melalui website.

Hanya saja, kemudahan tersebut juga menjadi suatu tantangan tersendiri bagi perbankan, tidak terkecuali Bank BRI.

BACA JUGA:Jadi Sorotan, Rumput JIS Telan Anggaran Rp 6 Miliar

Untuk mengatasi hal tersebut, Direktur Bisnis Wholesale dan Kelembagaan BRI Agus Noorsanto menegaskan perlunya memperhatikan beberapa hal sebelum melakukan inovasi layanan. Ia mengungkapkan di BRI sendiri, layanan yang diberikan harus dapat memberikan kemudahan, kecepatan, akurasi, dan keamanan atas berbagai layanan transaksi yang digunakan oleh nasabah.

Agus mengatakan dalam berinovasi untuk menyediakan layanan digital, faktor-faktor tersebut harus tetap diutamakan.

BACA JUGA:Buruh Ancam Mogok Nasional, Pengusaha Buka Suara

"Ke depan dalam mengembangkan setiap produk baru khususnya layanan digital, memang harus dijamin dapat memitigasi risiko atas keamanan data nasabah. Hal itu sesuai dengan tujuan dan arahan dari Otoritas jasa Keuangan (OJK)," ujar Agus dalam keterangan tertulis, Minggu (12/11/2023).

Menurut Agus dengan menerapkan hal tersebut, maka kebutuhan akan layanan digital perbankan yang terus meningkat ini dapat dipenuhi dengan baik. Apalagi pihaknya pun menyadari tantangan layanan perbankan digital semakin besar seiring dengan kian luasnya penetrasi digital di masyarakat Indonesia.

"Hal ini tentu mendorong industri perbankan untuk semakin siap dalam berinovasi untuk menyediakan layanan digitalnya sedemikian rupa, sehingga semakin memudahkan nasabah dan terpenuhi kebutuhan transaksinya," tutupnya. (dc)